利用框架对信息进行整理,能够让使用者站在整体的角度对经营活动进行分析,还能极大地提升发现课题、制订战略和做出决策的准确率。框架是麦肯锡在20世纪80年代提出的,这是为企业战略决策提供帮助的分析和思考工具。框架就像围棋的定式一样,是许多咨询顾问和精英学者总结出来的商业活动中的“最优解”,也可以说是一种“公式”。只要充分利用框架,你就能高效地做出决策和解决问题,极大地提高工作效率。
框架的三种类型
第一种类型是“对要素进行分解”的框架。把握问题整体状况的逻辑树和对顾客、竞争对手、企业进行分析并制订战略的3C分析等就是其中的代表。
第二种类型是“把握流程”的框架。利用计划、执行、评价、改善的循环对业务进行改善的PDCA,将事业细分为各项活动的价值链分析等都属于“把握流程”的框架。
第三种类型是“对比”的框架。在矩阵中决定任务优先顺序的重要度/紧急度矩阵、明确自身产品和服务定位的定位地图等都属于此类。
只要理解了上述三种类型的框架,就能把握绝大多数的框架。
主要框架的用途和难度
提高“逻辑思维能力”的框架
表格中相关术语的释义如下:
1、MECE原则是Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive的缩写,意为“相互独立,完全穷尽”,即分类是不重复、不遗漏的,通过“细分”准确把握整体情况。
根据MECE原则,分解方法主要有以下四种。
①要素分解:将分解后的要素全部相加就能组成整体的分解方法,比如按照年龄段进行分解。
②时间分解:以时间顺序为要素进行分解的方法,比如将产品从生产到销售的流程进行分解。
③概念分解:将对象按照“内与外”“质与量”等概念进行分解。
④因数分解:将销售额分解为“客单价×顾客数×购买频率”的方法。
2、金字塔结构,通过收集论据来支撑论点。
使用金字塔结构,可以将用来支撑论点的论据以金字塔的形式整理出来,通过把握逻辑的流程,将内容不矛盾、不混乱地准确表达出来。
3、六顶思考帽法,利用六个视角激活大脑
让参与者分别扮演六个不同的角色,从新的视角提出自己的意见。在希望提高“头脑风暴”和会议的活跃程度时,使用六顶思考帽法是非常有效的。
4、认知重建。通过改变定位使“劣势”变成“优势”
使用认知重建,可以换一个角度来看待那些令人感到烦恼的负面要素,通过从不同的角度进行分析,找出改变现状的方法。
认知重建并不是单纯地将负面因素变为正面因素。认知重建的意义在于打破“这件事就应该是这样”的传统思维和价值观,使自己拥有多元的视角。
5、PREP是Point(结论)、Reason(理由)、Example(事例)、Point(结论)的首字母组合,通过“先说结论”来提高说服力。
在经营活动之中,要想有逻辑地表达信息,就需要按照PREP法(结论→理由→事例→结论)的顺序来组织语言,还要根据目的选择不同的表达信息的方法。
除了PREP法之外,还有SDS法、DESC法等许多用来表达信息的框架。
6、归纳法与演绎法,用最短的路径得出具有说服力的结论。
总结多种事情和现象表现出来的趋势,得出结论的方法就是“归纳法”;总结普遍的趋势,得出结论的方法就是“演绎法”。